вторник, 15 апреля 2014 г.

Сайты, блоги, сети… Ошибаемся, но не сдаемся!


Спешу сообщить, что наконец-то завершен и размещен на сайте нашей библиотеки Краткий обзор сайтов и блогов публичных библиотек Луганской области по состоянию на март 2014 года. В обзоре вы можете найти все найденные мной виртуальные ресурсы библиотек области: сайты блоги, страницы и профили в социальных сетях, каналы на Youtube. Предыдущий обзор сайтов и блогов был опубликован в марте 2012 года. В обзоре не представлены сайты Луганской областной универсальной научной библиотекиим.А.М.Горького, Луганской областной библиотеки для юношества и Луганской областной библиотеки для детей.
За два прошедших года произошел стремительный рост количества виртуальных площадок библиотек, особенно в сфере социальных медиа. Не все мы еще умеем в них работать, часто не понимаем механизмов и инструментов, но ведь стремимся, пробуем, учимся и осваиваем! Главное – не останавливаться на достигнутом, а постоянно развиваться! Поэтому здесь мне хотелось бы обозначить некоторые типичные ошибки, довольно часто допускаемые в этой сфере деятельности. Ни в коей мере не хочу сказать, что все указанные ниже ошибки присущи всем сайтам. Просто постарайтесь еще раз взглянуть на свой сайт (или страницу в социальной сети), учитывая эти замечания.

Ошибка первая. АДРЕСНАЯ
Задача разыскать все виртуальные ресурсы публичных библиотек области оказалась не из простых, да и, наверное, не выполнена в исчерпывающем объеме. Далеко не все библиотеки предоставили в отчетах информацию о своих сайтах, блогах, о присутствии библиотек в социальных сетях. Большинство сайтов библиотек не дает сведений о своей работе в социальных сетях и блогах, такая же ситуация и в обратном направлении поиска – на страницах и группах не всегда указывается адрес официального сайта библиотеки.

Ошибка вторая. ЦЕЛЕПОЛАГАЮЩАЯ
Самый важный вопрос, который мы должны себе задать при создании виртуальной площадки библиотеки: ЗАЧЕМ? Зачем мы создаем сайт? Для чего нам нужна страница в социальной сети? Кому мы будем писать на блоге? Какова цель этой деятельности?


Думаю, в отсутствии электронных ресурсов и электронного каталога библиотеки, когда мы не можем предоставлять пользователям услуги посредством сайта, главной задачей любой площадки должно быть привлечение реальных пользователей в конкретную библиотеку.
Что может повлиять на приход читателя в библиотеку? Наверное, удобство расположения, приемлемый график работы, интересные ресурсы, возможность узнать что-то новое, пообщаться с единомышленниками…
Что мы имеем в большинстве случаев?
Практически на всех сайтах можно найти адрес центральной библиотеки и филиалов, графики работы, телефоны и адреса электронной почты. Правда, довольно часто эту информацию не так просто найти – она может быть в разделе «О библиотеке», «Контакты», «Структура» и прочих. Так же сложно бывает найти информацию о представительствах в социальных медиа. На мой взгляд, все эти сведения логично было бы разметить в одном месте – в «Контактах». Что касается профилей или групп / страниц в социальных сетях, то здесь очень малое количество ресурсов указывают адрес библиотеки и график ее работы.
Довольно часто библиотеки располагают на своих сайтах виртуальные выставки новых поступлений. Безусловно, информация о том, что в библиотеке есть современная литература, привлекает потенциального пользователя. Мне видится, что каждая такая выставка должна быть обязательно дополнена информацией о том, как можно взять указанные книги, как уточнить по телефону их наличие или попросить отложить до прихода в библиотеку.
Большинство новостных статей сайтов – это информация о прошедших мероприятиях. Читателю библиотеки, может быть, интересно узнать о нашей обширной деятельности, но вряд ли это способствует его последующему приходу в библиотеку. План предстоящих мероприятий, как правило, представляет собой перечень названий и форм проведения с ориентировочной датой и без указания времени. Конечно, мы не можем досконально спланировать предстоящие мероприятия, но и такая форма представления не способствует привлечению конкретного читателя в библиотеку. Возможно, эта информация полезна учителям, но и им можно облегчить задачу, указав по какому телефону возможно уточнить дату и время события.
Зазвать же реального пользователя в библиотеку возможно, если информацию о предстоящем мероприятии размещать в виде анонса, приглашения на события, где будут указаны не только дата, время, форма проведения и название. Читатель из нашего анонса должен понять, чем ему будет интересно мероприятие. Конечно, не каждое мероприятие библиотеки должно быть проанонсировано таким образом, но масштабные социокультурные акции должны быть освещены на сайтах не только пост-фактум. Особенно актуальным это становится для работы в социальных сетях, которые предоставляют широкие возможности для организации и рекламы мероприятий.

Ошибка третья. СТИЛИСТИЧЕСКАЯ
Скажем честно: наши публикации на сайтах похожи на отчеты. Если вы прочитаете ленту новостей библиотек, то вряд ли вынесете для себя что-либо полезное и интересное. Мы не рассказываем о событиях, а просто констатируем, что они происходили. По сути – «ставим птицу», что совсем не способствует улучшению имиджа библиотек. И совсем печально, когда новостная статья приобретает вид: «В библиотеке-филиале № 1 КЗ «N-ская ЦБС» для учащихся 10-Б класса КУ «N-ская СОШ 1-3 ступени №1»в рамках программы «Правовое просвещение молодежи N-ска» состоялась беседа «ПДГ для молодежи»...


Попробуйте посмотреть на свои тексты глазами читателя, которому непонятны известные нам сокращения и аббревиатуры, который хочет узнать интересные факты или полезную информацию, который хочет интересно провести свое свободное время. А я, в свою очередь, подготовлю более развернутую консультацию о том, как и что писать для библиотечного сайта, блога, для публикации в социальных сетях.
Разумеется, каждый сайт, в том числе и сайт Луганской областной библиотеки для юношества, можно разбирать досконально, на каждом можно найти массу ошибок или недочетов (особенно если смотреть профессиональным взглядом программиста или копирайтера). Я же призываю вас только к одному: давайте делать сайты для людей! И пусть нашим пользователям будет комфортно как в реальной библиотеке, так и на ее виртуальной площадке!
Путь освоения новых технологий нелегок, но без трудностей не бывает и побед!

понедельник, 3 февраля 2014 г.

Скорее жив, чем мертв?


Доброго всем дня! Больше трех месяцев на моем блоге не было ни одного нового поста. Показатель посещений остается высоким, хотя я не понимаю, почему.

И уже пару месяцев задаю себе вопрос: «Блог скорее мертв, чем жив? Или наоборот?» Отчасти затишье было связано с моими надеждами на второй раунд обучения по программе «Сучасний бібліотекар». Вот как пойду, думала я, учиться, так и не смогу потом писать под заголовком «Нас этому не учили»… Ан нет! К сожалению, от Луганской области поступило всего шесть заявок, поэтому обучение не состоится. Придется, как и раньше, самобразовываться )))
Ну, да нам ведь не привыкать, согласитесь?
Ах да, из шести заявившихся на «Сучасного» я знаю троих. Интересно узнать имена еще троих смелых. Отзовитесь, если Вы среди нас.
А теперь о планах. В ближайшее время я планирую обновить «Краткий обзор сайтов и блогов публичных библиотек Луганской области». За два прошедших года некоторые библиотеки поменяли адреса сайтов, кто-то только начал вести сайты, а у кого-то появились блоги. Постараюсь все их собрать и вам представить. Как и раньше, отбирать буду на основании информации, представленной в отчетах ЦБС. Поэтому, если вы не указали свой блог в отчете, пришлите мне ссылку любым удобным вам способом (мои контакты – на панельке справа). Как и раньше, в обзоре не будут представлены сайты и блоги областных библиотек – сайты вы знаете, информация о блогах на них есть. Пока еще не решила, как, но все же постараюсь представить вам информацию о представительствах библиотек в социальных сетях. Всего по материалам отчетов мною получено более 110 ссылок на библиотечные представительства в соцсетях и каналы наYoutube. Рекордсменом по активности в соцмедиа можно считать Новопсковскую ЦБС, которая имеет 27 страниц и аккаунтов на разных площадках.
В сфере профессионального самообразования в моих ближайших планах освоение науки копирайтинга применительно к библиотечной деятельности. Так что ждите много новой интересной информации, постараюсь делиться с вами самыми полезными находками.
Я на связи с вами чаще всего в Фейсбуке.